Modernisation de l’Employee Center pour un acteur du luxe
Un acteur majeur du luxe a repensé son Employee Center et son application mobile afin d’offrir une expérience digitale fluide, élégante et alignée avec l’image de la maison. Cette refonte a permis d’harmoniser l’interface avec la charte graphique, de simplifier l’accès aux services IT, RH et Workplace, et d’intégrer des fonctionnalités sur mesure répondant aux besoins spécifiques des collaborateurs. En unifiant le branding et en optimisant la navigation, ce projet a renforcé l’engagement des utilisateurs et l’efficacité des équipes internes.
.png)
Key indicators
Contexte
Un acteur majeur du luxe souhaitait moderniser son Employee Center afin d’améliorer l’expérience utilisateur (UI/UX) et d’aligner son interface avec l’excellence et l’identité visuelle de la maison. Ce projet incluait également l’optimisation de l’application mobile, avec pour objectif d’unifier l’expérience digitale des collaborateurs et d’offrir un accès simplifié aux services IT, RH et Workplace, essentiels à leur quotidien.
Problématique
L’écosystème digital en place présentait plusieurs limitations freinant l’adoption et l’efficacité :
- Interface non harmonisée : L’UI/UX ne reflétait pas les standards d’élégance et de fluidité attendus dans l’univers du luxe, nuisant à l’image de marque interne.
- Navigation peu intuitive : L’accès aux services IT, RH et Workplace manquait de clarté, rendant les interactions complexes pour les collaborateurs.
- Fonctionnalités standards limitées : Certaines fonctionnalités natives de ServiceNow ne répondaient pas aux exigences spécifiques d’une maison de luxe, nécessitant des adaptations sur mesure.
- Catalogue de services restreint : L’offre de services ne couvrait pas l’ensemble des besoins des collaborateurs, limitant l’efficacité des demandes et la réactivité des équipes support.
Résultats
Grâce à cette transformation, l’Employee Center et l’application mobile offrent désormais une expérience fluide, élégante et adaptée aux attentes des collaborateurs :
- Un design raffiné et cohérent : Une refonte complète de l’interface, en parfaite harmonie avec l’image et l’univers graphique de la maison, offrant une expérience immersive et intuitive.
- Une page d’accueil optimisée : Une navigation simplifiée mettant en avant les services clés pour un accès rapide et intuitif aux ressources IT, RH et Workplace.
- Des fonctionnalités sur mesure : Développement d’outils et de workflows spécifiques répondant aux besoins particuliers d’une maison de luxe, facilitant la gestion des demandes et améliorant la productivité des équipes.
- Un catalogue enrichi : Ajout de nouvelles catégories et services personnalisés, couvrant l’ensemble des besoins des collaborateurs, du support IT à la gestion des espaces de travail.
En unifiant l’identité visuelle et en optimisant l’expérience digitale des collaborateurs, cette modernisation a renforcé leur engagement, amélioré l’efficacité des services internes et contribué à l’excellence opérationnelle de la maison.
