Full House au Hackathon ServiceNow !

Transformer le secteur hospitalier avec ServiceNow GenAI

Lors de ce hackathon, nous avons choisi de révolutionner le secteur hospitalier en nous concentrant sur trois objectifs majeurs :

• Optimiser la gestion des flux patients : Réduire la saturation des services critiques et assurer un parcours fluide.
• Garantir une prise en charge de qualité : Répartition efficace des ressources pour minimiser les délais d'attente.
• Déployer des outils de pilotage performants : Anticiper l'afflux des patients grâce à l'analyse de données et l'intelligence artificielle.

Un contexte hospitalier sous pression

Le financement des hôpitaux en France repose en grande partie sur le modèle de la Tarification à l'Activité (T2A), qui détermine le budget des établissements en fonction de leur activité. Ce système entraîne plusieurs problématiques :

• Pression financière : La rentabilité prime parfois sur la qualité des soins.
• Gestion des flux patients : Stratégique pour éviter les engorgements et garantir une prise en charge efficace.
• Manque d'outils modernes : Peu de solutions exploitent pleinement l'intelligence artificielle pour optimiser la gestion hospitalière.

Notre solution : Hopiteo, la plateforme intelligente de gestion hospitalière

Nous avons conçu une application innovante sur ServiceNow pour digitaliser les processus hospitaliers et améliorer l'efficacité des établissements de santé.

🌟 Les fonctionnalités clés de Hopiteo

1. Digitalisation des workflows dans ServiceNow

• Automatisation des prises de rendez-vous post-opératoires.
• Gestion des flux patients en temps réel.

2. Algorithmes prédictifs pour optimiser les ressources

• Prévision des besoins en lits par service.
• Anticipation des pics d'affluence.

3. Mobilité pour le personnel hospitalier

• Interface mobile pour les brancardiers et infirmiers.
• Optimisation des trajets et des affectations en fonction des disponibilités.

4. Data & Reporting avancés

• Exploitation des données de santé publiques (réseau Sentinelles).
• Tableaux de bord prédictifs pour optimiser l'occupation des services.

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Technologies et outils ServiceNow utilisés

• Now Assist for Creator : Création du socle applicatif.
• ServiceNow Studio : Développement des fonctionnalités avancées.
• Workflow Studio : Automatisation et optimisation des processus.
• Now Assist Skill Kit : IA pour optimiser les flux hospitaliers.
• Data Fabric : Agrégation des données de santé et prédiction des épidémies.
• ServiceNow Mobile : Outils mobiles pour les personnels soignants.

Un algorithme IA puissant pour les flux hospitaliers

Nous avons développé un modèle décisionnel basé sur 3 paramètres pour affecter les patients aux bons services :

• Description de l'état du patient.
• Position en temps réel.
• Disponibilité des services.

Et 4 paramètres pour l'affectation du personnel (brancardiers) :

• Charge de travail.
• Historique des interventions.
• Proximé du patient.
• Compétences requises.

Un grand merci à ServiceNow pour cette initiative et à tout l'écosystème de partenaires qui ont relevé le challenge !

Rendez-vous au ServiceNow Put AI to Work Summit à Paris, jeudi 13 mars, pour découvrir le vainqueur !

#ServiceNow #ITEO #Hackathon #Creativity #Innovation #GenAI